ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ БИЗНЕСОМ (BPM)
Процессный подход к управлению бизнесом (BPM) - мощнейшая технология, овладение которой поможет вашей компании занять новые лидирующие позиции. Рефакторинг бизнес-процессов с помощью настройки BPM-систем - ключевая компетенция нашей мастерской.
Процессное управление. Где его можно использовать?
Система управления взаимоотношениями с клиентами CRM
Если данные о взаимоотношениях с клиентами хранятся только в голове менеджера, который работает с клиентом - компания становится слишком зависима от конкретных сотрудников. Для того, чтобы этого не происходило - разумно регистрировать все события различных взаимодействий с клиентом (встречи, телефонные переговоры, переписку, сделки и хозяйственные операции) в информационной системе компании. Это позволяет без особых рисков проводить ротацию персонала, работающего с клиентами, а так же анализировать историю взаимоотношений, ранжируя клиентов по группам. Такое ранжирование, в свою очередь, позволяет в дальнейшем применять к разным группам клиентов различные, тщательно продуманные схемы стимулирования спроса, что несомненно станет заметным конкурентным преимуществом для компании.
Система управления логистическими процессами
Конкурентные преимущества многих торговых и производственных компаний строятся на безупречной работе логистических служб. Покупатели и клиенты, при прочих равных условиях, будут более охотно работать с компанией, которой удалось построить наиболее удобную система обработки и выполнение заказов, организовать четко отработанную систему отгрузки и доставки товаров и продукции.
Для достижения этих целей эффективно применить автоматизированную систему управления логистическими процессами, которая поможет четко организовать взаимодействие персонала логистических и сервисных служб.
Система управления документооборотом
Автоматизированный электронный документооборот очень важен для достаточно крупных компаний с большими объемами документооборота. Так же автоматизированный документооборот очень актуален для разного рода сервисных центров , где важно быстро четко и правильно обработать все входящие заявки.
Электронный документооборот позволяет наладить надежное структурированное хранение и быстрый доступ к необходимым документам для тех сотрудников которым это необходимо для выполнения их служебных обязанностей. В Тоже время система электронного документооборота ограничивает несанкционированный доступ сотрудников к документам которые для их работы не нужны. Привет ру система помогает передавать документы одного сотрудника другому для дальнейшей обработки утверждение и принятия решений по ним.
1С:Предприятие - конфигурации, поддерживающие процессное управление
-
Программы, которые рекомендует наша мастерская
